這一件小事使松下意識到,作為一個日益興旺的企業的主人,不能只管生產而不過問職工的教育。沒有高素質的職工就沒有高技術的產品,也就無法保證企業的持續發展。他覺得工廠雖小,但其管理並不比治國容易。如果說以前他的主要着力點在於開拓產品和市場,那麼從此之後,他更加重視管理了。
重建東京辦事處松下在用人時不僅重視才識,尤其要考察德行。
1924年春,當他選派從來沒有跑過外勤的宮本源太郎去擔任東京辦事處的主任時,許多人都感到驚奇,連宮本本人也擔心自己幹不好。
此時,松下直率地對宮本說:「不錯,你是一直在廠裡工作。但我從領導的立場長期對你進行了觀察,認為你是最適當的人選。此次派你到東京去重建辦事處,相信你一定能把事情辦好。」
接着,他又勉勵宮本:「災難之後的復興工作,條件艱苦,一定要吃苦耐勞才行。希望你拿出上戰場的精神,全力以赴,完成任務。」
宮本十分感激,懷着「不成功便成仁」的決心出發了。
他一到東京,即租了一間月租金
40元的屋子,同妻子以及惟一的隨員——見習店員一起,積極籌備辦事處的恢復工作。
不久,辦事處的工作即走上正軌,不斷送來東京地區的訂貨單。
過了兩個月,松下抽空到東京檢查辦事處的工作。一路上,他想到:宮本的業務開展得如此好,辦事處的月租也有
40元,想來他們的住房和工作條件不會差到哪兒去吧?
誰知到了之後才發現,這辦事處連辦公室帶倉庫總共才窄窄的兩小間屋子。辦公室白天辦公,接洽生意,晚上就鋪上架子床,宮本夫婦睡下鋪,見習店員睡上鋪,就像火車臥鋪一樣。
堆貨的那間若是裝不下,就把貨堆在辦公室裡,或者乾脆就放在門口的大街上。按照規定,街上是不准堆放貨物的,警察發現了輕則警告,重則罰款,叫苦也沒有用。好在生意興隆,罰走的畢竟沒有賺進的多。
代理商的矛盾由於上下齊心,松下電器製作所產銷兩旺,單是電池燈的月產量就達到
10000個,就這樣還往往供不應求。
正在此時,卻出現了一個松下從未遇到過的難題。
前面說到,為了集中精力發展生產,開發新產品,松下把所有的產品都通過代理商銷售。在與代理商訂立的合同中,對於銷售範圍劃分得十分清楚,極力避免互相交叉,引起糾紛。
然而事實證明,這一良好的願望要認真實行並不容易。
原來,獲得大阪府專營代理權的山本商店為了擴大銷路、賺取更大利潤,把他們從松下電器製作所進的貨賣給批發商;而這些批發商不顧山本與松下訂立的合同,把貨批發給大阪府以外的零售商,從而損害了大阪府各地區代理商的利益。
這些代理商直接來找松下,要求他干預,不能再讓松下產品繼續從其他渠道流入他們的代理區域。
松下認為他們的要求是合理的,便找山本交涉。
山本對此全然不予理會。他說:「我既然是大阪府的惟一代理商,我就有權把你們的產品賣給大阪府的任何一個人和任何一家商店,無論他是普通用戶、零售商還是批發商。因此,我只要不賣到其他地方去,我就沒有違反合同。至于別人把從我這裡買去的東西如何處理,賣到何處去,我不僅管不着,也沒有去過問的權利。
你說是嗎?”松下聽他如此蠻橫無禮,差點發起火來。忍了許久,才委婉地說:“無論如何,大阪地區的商品流入其他地區,勢必影響這些地區代理商的利益。看在我們長期合作的份上,還請多多幫忙。」
可山本並不給他面子:「這不存在幫不幫忙的問題,因為與你無關。哪個代理商對我有意見,叫他來找我好了,我會對他說明你對此事不承擔任何責任。」
山本越說越無所顧忌:「做生意的事,魚大魚吃蝦,蝦大蝦吃魚。哪個代理商有本事,叫他儘管通過批發商往我的大阪府代理區傾銷,我保證不出任何怨言。」
松下雖然覺得山本強詞奪理,但也說的是真話,於是隻好多方勸說,希望互相諒解,互相忍讓。
然而這僅僅是松下的一廂情願,山本絲毫不想去約束與他有聯繫的批發商,結果從大阪地區流入其他地區的松下產品越來越多。一些代理商氣憤不過,對松下提出最後通牒:如不採取有力措施制止這種現象,他們將立即與松下解除代理合同。
有的更為強硬,聲稱要停止交付貨款。
松下思來想去,最後決定以廠家名義在大阪梅田靜觀樓召開會議,邀請各代理商到會協商解決有關問題。
在會上,各方都充分陳述了自己的觀點,而松下也竭盡全力予以調解。可是山本的立場始終很頑固:「我以大阪代理商的立場表示:我們不能中止同批發商打交道。在這種情況下,批發商可能會使一些商品流入諸位的經銷區域,我們無力阻攔,只有請諸位多多諒解。」
其他地方的代理商毫不退讓,針鋒相對地提出反對意見:「為了避免發生不必要的糾紛,我們希望山本商店只批發給零售商,而不批發給批發商。」
對於這一建議,山本聽都不願聽。他認為這是松下聯合其他代理商來同他過不去,因而毫不猶豫地說:「既然諸位要我改變經營方式,而我又無法接受,我只有採取一勞永逸的措施,以保證今後不再與諸位發生誤會。我的措施是:立即解除同松下電器製作所所訂的合同。因為是被迫解除,松下必須向我們支付兩萬元的違約金。」