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決定未來變革的小趨勢 - 44 / 57
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決定未來變革的小趨勢

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說句公道話,這些商店知道它們正在錯失商機。正因為這個原因,百思買剛剛開始實行一項準備實施幾年的計劃:店面的燈光要柔和,音樂要輕柔,要向顧客提供個性化的購物諮詢。它甚至重新對員工進行培訓,以便員工除了注意相機的像素以外,還能問顧客希望如何使技術貼近自己的生活。甚至瑞帝優上現在也積極地招聘女性店面經理,在它旗下的7000家店面中,女性經理大約有1000名。但是,就像汽車代理商一樣,這種轉變的速度是緩慢的。將近75%的女性仍然認為電子產品商店的銷售人員忽視、輕視甚至是冒犯了她們。有40%的女性說,如果她們身邊有一個男人,她們就會得到較好的對待。

但事實是,技術紅顏對於這個行業具有更深層次的意義,而不僅僅是銷售和營銷。首先,女性不應該受到忽視。已經受到廣泛報道的事實是,在第一代最先進的電視電話會議系統被採用時,產品開發人員忘記了女性聲音的分貝範圍。如果男性和女性說同樣的話,照相機的錄音系統也錄不到女性的聲音。

但只是在開始階段是如此。在談到產品的效用和設計時,通過反覆研究,女性表達了她們對於技術的不同的首要需求、不同的偏好和不同的關注點。她們希望她們使用的新產品是輕巧的、耐用的,效果好的——而不是不斷更新的、直楞楞的,有好多稜角的產品。

至少根據一家大型電子產品公司說,女性特別想要的是不會敲斷手指甲的鍵盤、不會弄髒化妝的耳機,以及在黑暗中,在塞得滿滿的背包中能輕易找到的手機。畢竟,如果女性因害怕多年以後發現手機的輻射會對子宮產生不良影響,所以仍然不能或不願意像男性那樣把PDA別在腰帶上,那麼無論如何也需要想一個辦法,讓她們能夠在背包裡找到正在嗡嗡作響的手機,而無需在大庭廣眾之下把她們的東西翻個底朝天,或者乾脆就是錯過了電話。

說到家用電器,女人想要的是那些能對起居室、臥室和廚房起到裝飾效果的產品,而不想要它們佔據過多的空間。因此,大多數女性都選擇平板電視機。這種款式的電視機外形纖細、超薄和優雅,不會一下就讓人想起周日下午撲面而來的足球比賽。夏普公司(Sharp)最近生產了一款平板電視機,名字聽起來很溫柔,叫AQUOS,這款電視機的廣告不僅出現在黃金時段的體育頻道上,而且也出現在「生活時間」(Lifetime)和「美食網」(Food Network)上。

然而,顯而易見的是,女人接受科技已經完全是一種時尚了,而這一塊的市場潛力被大大低估了。鑲有耀眼鑽石的手機顯然成了搶手貨,由女性時尚界中最炙手可熱的設計師所製造出來的那些裝飾着珠寶的手機也同樣被人追捧。是的,現在有些手提電腦包的外側會用一些編織物、色彩對比強烈的滾邊,以及設計別緻的側袋來裝飾,但我們還遠遠沒有充分地開發出那些具有個人風格的新發明及其配飾的潛在市場。可以問問任何一位現代的女性,她是願意丟了自己的手機,還是願意丟了她那雙最新款式的鞋子。手機在一個女人的親友圈中佔據着中心位置。但是,說到把女性個性中最深層的那部分與時尚聯繫起來,技術公司能做的難道就是設計出非藍即黑的鍵盤嗎?

星巴克經濟正在走向技術——以單色電腦和手提電腦為代表的福特經濟則在走向窮途末路。索尼公司(Sony)已經開始製造彩色的手提電腦,蘋果公司允許開發刻有雕花的iPod,戴爾公司(Dell)正在採取一些變化,以便使產品的設計更具吸引力。手機架的選擇也開始變得越來越多了。

但在未來幾年,對於技術產品的設計師而言,最重要的問題仍然是「女人想要什麼」。為女性設計的Windows系統與Windows Vista系統看起來有什麼本質上的不同嗎?在還沒有涉及到本行業的其他問題之前,煙草行業已經成為為男女提供不同產品的典範——同一產品的不同品牌吸引着不同的男人和女人。維吉尼亞纖細香煙(Virginia Slims)真的和萬寶路香煙(Marlboro)有什麼本質上的區別嗎?技術行業正在發生變化,但一些行業的男性化的時間太長了,以至還沒有專門開發出適合女性的產品。和買汽車的女性一樣,實際情形是,市場已經形成了,但相關行業卻還沒有發展起來——很快就會有一天,某個人就會冒出來,以完全不同的方法把握住這一趨勢,那他佔領的就不僅僅是一小塊市場,而是在技術奇蹟中發展最迅猛的那塊市場。如果你是一個技術紅顏,那麼你並不孤單——你就在那裡等着,總會有人出來聽你的需求。

◎第十三部分 休閒與娛樂(1

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