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你往回看。你往回看是為了尋找答案。你往回看是為了瞭解當前。從你的制高點看去,當前變動無常,雜亂無章,惟有迴首以往,回到策劃之初,當前才重歸平穩。以往是一個簡明的時代,一個描畫藍圖的時代。你回顧以往,目睹藍圖浮現,繼而重歸初衷。這些藍圖和初衷後來被裝飾得面目全非,無從辨認,但是你的回顧主題使它們原形再現。這一認識使你充滿信心。你排除了干擾,在瞭解事物內涵的基礎上明智決策。由於瞭解同事們的來龍去脈,你就能更好地與其合作。並且,由於你看到未來的種子播撒在過去,反而更加明察未來。面對新人和新形勢,你需要一些時間來適應。但你必須給自己留出這些時間。你必須迫使自己問這些問題。你必須讓藍圖再現,因為無論情況如何,如果你未見藍圖,你就不可能對你的決定充滿自信。
「回顧」主題突出的人會這樣說:
亞當Y,軟件設計師:「我告訴我的手下:『讓我們避免老彈重調。』他們說:『你用錯字了。應該是老調重彈。』我說:『老彈重調說的是我們總會重複過去的錯誤。我們必須儘力避免。我們必須審視我們的過去,看清我們犯錯誤的原因,以免重犯。』這似乎不言而喻,但是多數人不看他們的過去,或認為看過去沒用。所以他們問題老彈重調。」
傑西K,媒體分析師:「我十分缺乏體諒能力,所以無法根據別人當前的情感與他們交往。相反,我根據他們的過去與他們交往。事實上,在我瞭解別人在哪里長大,父母是誰,在大學學什麼專業之前,是不可能對他們有任何感覺的。」
格雷格H,會計經理:「我最近要求全體手下採用一個新的會計系統。此舉取得成功的惟一原因是我充分尊重他們的過去。當人們建立一個會計系統時,付出的是他們的血汗和淚水,是他們的全部身心。他們會與它融為一體。所以,如果我走過去,若無其事地告訴他們我要改變系統,這就像說我要把你的孩子帶走一樣。這就是我要應對的激烈情感。我必須尊重這個關聯,這段歷史,否則他們就會斷然拒絶我。」
審慎(Deliberative)
你為人謹慎,處世警覺。你是一個十分關注隱私的人。你深知世事難測,表面上一切井井有條,但深處危機四伏。你並不否認這些危險,相反,你把它們全部暴露在光天化日之下,逐一識別、評判、並最終消除。就此而言,你是一個十分認真的人,你對生活的態度是有所保留的。例如,你喜歡提前計劃,以防不測。你謹慎地選擇朋友,並避而不談私事。你避免過度讚揚別人,以免被人誤解。如果有人因為你不如別人熱情洋溢而對你不滿,那就隨他的便。在你看來,生活不是一場取悅的競賽,而更像一片雷場。其他人如果願意盡可以不顧一切地跑過去,你則不然。你識別各種危險,判斷其各自影響,然後小心地落腳,謹慎前行。
「審慎」主題突出的人會這樣說:
迪克H,電影製片人;「我的所有任務就是減少變數。變數越少,風險就越低。我與導演談判時,總是先在一些小問題上爽快地讓步。一旦小問題解決,我的感覺就會好一些。我就能集中精力,我就能控制談話。」
戴比M,項目經理:「我是一個講求實際的人。當我的同事們在侃侃而談各種奇思異想時,我會問這樣的問題:『這一切如何實施?』這樣或那樣的人會接受嗎?‘我不認為自己在為魔鬼張目,因為那樣說太消極。但我的確權衡各種可能,評定風險。我認為,由於我的質疑,我們就能作出更好的決定。」
傑米B,服務站員工:「我並不是個井井有條的人,但有一件事我從不出錯,那就是核查。這不是由於我責任心出奇地高,或其他原因。我這樣做是為了保險。無論是人際關係,工作表現,還是其他任何事,我都像騎在樹杈上,我必須知道我騎的那根樹杈足夠結實。」
布賴恩B,學校事務主管:「我在制定一項安全學校的方案。我參加會議,我們有八個委員會在忙碌,還有一個學區評審委員會。但我依然對基本方案不滿。我的上司問:『我什麼時候能見到方案?』我說:『還沒好。我不滿意。』她樂了,說:『嘿,布賴恩,我不需要它十全十美。我只要一個方案。』但她讓我自行其是,因為她知道我現在下的功夫將來會有大好處。由於這樣的前期工作,一旦決定作出,就不會翻悔,不會土崩瓦解。」
第四章 優勢識別器的
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