即運用科學化的社會調查方法，為企業某特定研究目的直接收集原始的營銷信息。 如座談（訪問）、問卷設計、抽樣技術等，對社會輿論進行廣泛的調研。 這種調研方法直接了解相關公眾對某一機構、事件、問題的需要、認識、看法、 意見和反應，定量分析的精確度比較高，能相對准確地、客觀地反映民意。 1、座談（訪問）法 座談（訪問）是由調研者直接與被調研者接觸，通過面對面交談了解情況，收集相關信息資料的一種實地調研方法。 這種方法的具體形式多種多樣，可以進行個別交談，也可以組織小組式座談；可以讓調研人員走出去，也可以把被調研人員請過來；可以事先約定時間、地點，也可以隨機采訪；可以一次完成，也可以反複多次進行。 應該根據具體調研項目的需要，選擇合適的形式。 （1）座談（訪問）法機動靈活,訪問者可以根據特定的訪問環境、訪問對象隨機應變地提出不同問題，或者變化提問的方法和順序。 對不清楚的問題內容，可以當即做出必要的說明和解釋，這樣不僅使被調研對象充分發表自己的意見，還能根據需要，深入追尋，有利於獲取進一步的有用信息。 另外，由於面對面直接訪談，一般不至於遭到對方的推托和拒絕，再加上訪問者可以通過對方的語言、表情、動作，判斷被訪問者合作的真實程度。 所以面談訪問法的回答率比較高，可以提高調研結果的可信度。 （2）座談訪問法的不足是調研成本比較高、時間比較長、調研的範圍有限。 面對面的交流極易滲入雙方的主觀情緒等因素，調研的結果主要取決於調研者的素質、調研問題的性質、被調研者的合作態度，所以對主持調研者有比較高的要求。 在學識、儀表、年齡及性質方面，要根據實際的調研項目規定具體的條件。 同時，主持調研者預先必須充分准備好調研問題以及認真選擇與調研主題相關程度最有代表的目標對象，這樣才能避免調研流於形式而獲得真正有價值的信息。 （3）由於座談訪問法的結果受調研者詢問技術高低的影響很大，所以要特別注意 調查技巧。 常用的方法有： 第114頁完，請繼續下一頁。喜歡 寫心網 writesprite.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
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