經典文庫 閱讀

柯特勒行銷管理

553 頁 / 共 603

第553頁

營銷部門按企業決策層的意圖,制定具體的營銷方案,而後經過相關部門選擇確定後執行(見圖19-3)。這是被許多中小型企業所采用的一種營銷策劃形式。

決策層

確定計劃 

任 務

總目標

戰 略

營銷部門

任 務

調 研

確立目標

策 劃

編制計劃

營銷方案

執行計劃

控制計劃

19-3 單部門營銷策劃流程

市場營銷的基礎是滿足消費者的需求。要真正實現企業整體和長遠的營銷目標,必須通過詳盡的市場調查、預測,進行營銷策略的策劃、營銷計劃的制定和控制等措施手段的綜合運用。企業的營銷部門,是企業實施市場營銷活動的主體,承擔營銷策劃的任務是理所當然的。由營銷部門單獨進行的營銷策劃項目,一般屬於企業市場營銷活動中具體營銷職能範圍內,如廣告策劃、公關活動策劃、促銷策劃以及銷售人員培訓策劃等。

單部門營銷策劃的一般程序是:根據企業最高決策層規定的營銷任務、總目標、戰略方向,營銷部門經過充分的調查、分析、策劃後,制定出某項具體營銷活動的計劃方案,並提出該計劃方案(可以同時提出幾套方案)送交決策層審核。決策層可以批准這個方案,也可以提出新的指導原則後將計劃退回,營銷部門則重新按照策劃過程進行修訂,直至上下都滿意的方案出現為止。修訂方案的原因可能有兩種情況:營銷部門所策劃的計劃方案不符合企業總體營銷目標的要求;營銷部門所策劃的方案使企業決策層改變了原先的初步設想和戰略。

(二)多部門進行營銷策劃

由企業特設的戰略計劃部門,根據企業總體營銷目標,並聽取營銷部門及企業其他各部門意見後,策劃與制定營銷計劃方案,經決策層選擇確定後執行(見圖19-4)。

營銷部門

提供信息與意見

制定營銷計劃方案

執行營銷計劃方案

戰略計劃部門

戰略計劃分析

規定任務

檢查評價營銷結果

其他部門

提供信息與意見

制定營銷計劃方案

執行營銷計劃方案

19-4 多部門策劃的相互關系