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如日本有家保險箱生產公司的經理抱怨、消費者沒有眼光,對於該公司生產的“牢不可破”的保險箱很少有人問津。一次在對一位朋友談起此事時,怒不可抑,竟然抬起一台該公司的產品從五樓扔了下去,然後讓這朋友去看這保險箱有沒有損壞。然而這位朋友只是淡淡地一笑,說道:“我想您的顧客購買保險箱決不會是為了從樓上往下扔吧?”這個例子就是說明了,如果不是從消費者的需要出發去開發和設計產品。自以為很好的產品可能也不會有市場。
產品觀念產生的市場環境條件同生產觀念差不多,但此時產品的供應已經比較豐富,出現了品種和類型上的差異,顧客對產品的選擇性也開始增強,從而使企業在一定的範圍內面臨市場競爭,促使企業開始重視產品的改良和提高。但是只要市場上總體的供求狀況仍然是求大於供,新的經營觀念就很難為企業所接受。
3、推銷觀念
當市場經濟發展到一定的階段,推銷觀念就必然會成為許多企業所奉行的經營觀念。持推銷觀念的企業經營者認為,僅有優良的產品和低廉的成本並不一定會本能地吸引顧客,而必須通過企業對顧客的宣傳和推銷,促使顧客對產品理解和接受。推銷觀念將顧客看成是被動的、遲純的,認為只有強化刺激才能吸引顧客。
當市場剛剛進入供過於求,競爭激烈的階段時,推銷觀念確實產生過很強的實際效應。一些企業通過大量的廣告宣傳和人員推銷使產品的銷路有明顯的上升。三、四十年代。美國的不少企業就曾在包括中國在內的全世界各地市場組織大規模的推銷活動,從而使不少在美國本地市場嚴重飽和的產品重在世界各地打開了市場。如在中國推銷美孚公司的煤油時,美孚公司就曾組織了一批推銷人員挨家挨戶地送煤油燈,使普通的中國老百姓接受了美國人的“洋油”,從而打開了一個很大的新的市場。中國在八十年代改革開放的初期階段,廣東、福建等南方省市的一些鄉鎮企業和民營企業迫於不具有國有企業那樣的市場地位,只能靠大量的推銷活動來拓展自己的市場,結果反而使其產品很快在全國打開了銷路,確立了市場地位。