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與此同時，我們相信：做每件事都得抱著點兒緊迫感——絶不延遲，絶沒藉口，絶沒繁文縟節——現在就動手！為了完美執行，我們關注每個層次的細節。我們認為，即便一個人升任經理，他
她也有責任適當地參與一綫工作。沃爾瑪自創立伊始就在技術應用上投入大量資金。許多公司都在技術上投資頗大，但回報很小。要想提升回報，關鍵是讓所有的技術開發和應用都圍繞着最重要的商業活動進行。對於沃爾瑪，就是運用技術讓顧客滿意，反過來，技術又會給沃爾瑪帶來超凡的競爭優勢。沃爾瑪追求卓越的精神要求我們解決好經營中的最基本問題。光說一點：把商品從供貨商那裡弄到商店架子上就得費盡千番周折，然而，我們想方設法在配送中最大限度節省開支，並杜絶任何形式的浪費。最終，我們為整個零售業創造了革命性的供應鏈管理。沃爾瑪敞開胸懷、拿出信任來對待供應商，這，又一次改造了整個零售領域的商業關係。每個商業企業都是關係網的「網民」——與員工的關係、與顧客的關係、與供應商的關係、與董事會的關係、與股東的關係、與社區的關係，等等。我們相信，這些關係需要始終拿出
200%的真誠和坦率去維護。這種互相信任的關係最終會孕育出長期的忠誠，讓各方都受益。沃爾瑪不懈推行它那深思熟慮的成長策略，把利潤的很大部分投入到強勁擴張中去，一方面大舉殺入新市場，另一方面大規模地改造、提升現有的商店、會員店和配送中心。沃爾瑪很早就重視企業的社會責任。我們認為，回饋商店所服務的社區和顧客很重要。我們從來都不把這當成不得不承擔的義務或者利用其來做宣傳。相反，我們認為「回饋」是正確之舉，我們想促進社區的發展、安定、幸福和繁榮。
第 一 部
引子3
跟給蛋糕涂糖霜一樣，我們工作得不僅賣力，還充滿樂趣。我們從不認為工作的強度和快樂不兼容。如果您的清醒時間大部分用來工作，那麼幹嘛不享受它呢？我們對人友好，不老闆着臉，有時還開點兒玩笑——經常是拿高層經理們開涮——從而創造出一種快樂輕鬆的氛圍，讓每天的工作不但不是煎熬，反而讓人覺得很有勁。
這些，簡而言之，就是沃爾瑪不敗之謎。您是怎麼看待的呢？
也許，您覺得它並不適用於您的企業或機構。也許，您還不相信我們的成功真的源自這些精心孕育的法則，而依然認為它是靠運氣、靠時機。也許，您對自己企業的運營方式已經完全滿意；也許，您正在被自己公司面臨的無盡挑戰和存在的無盡問題弄得焦頭爛額。然而，也許您願意試一試，從其他公司的經驗和故事中學習。
生命中，成功的秘密就是：當機會來臨時，你已經準備好了——
本傑明·狄斯累利
好吧，讓我告訴您一個秘密：接下來我要同您分享的原則會對您立竿見影地有效。我是得自第一手經驗，因為我就在那裡。
早在
1980年，我就加入了沃爾瑪公司，先是擔任執行副總裁和做其他幾項管理工作；後來，到了
1988年初，我升任副董事長和首席運營官；
1999年
1月，我又被提升為集團的高級副董事長。
思考和行動：您認為，在您企業的成功中，哪些因素最關鍵？在您個人的成功中呢？要想讓事業更成功，您需要抱持何種態度，採取哪些行動？填完這句話：閲讀本書，我最想得到的是_______________。
第 一 部
序言
你全部知道之後所學到的，才更重要——
約翰·伍登
走進書店，好的領導力和商業成功學書籍琳瑯滿目，我何必再費力寫一本呢？答案很簡單：簡易的真理，不管被說過多少次，總為人們所需。
沃爾瑪的故事中充滿了簡單但重要的真理。它的成功讓一些人費解，讓一些人鬱悶，更讓一些人艷羡。它講的是講究原則、專注的領導人，以常人少見的方式將價值觀始終充分發揮，同時又保留底線。它講的是自由企業制度的力量，它像一座發動機，推動着民主的進程。
它講的是信任——所有成功關係賴以建立的基石。它講的是一個獨特的男人——薩姆·沃爾頓，一群獨特的人——我們的員工，和一個獨特的企業——沃爾瑪。我真的相信，沃爾瑪的故事對許許多多的人和企業都有積極的影響。
這本書並不打算為沃爾瑪寫史作傳，也不打算吹噓沃爾瑪創下的豐功偉績和將來可能取得的成就。明眼的讀者一下子就能看出我是多麼深。
第 二 部
沃爾瑪不敗之謎 法則二1
你必須有遠見，讓你看到將來更大、更好、更強的你——與此同時，你必須正視眼前的自己，做好當下的事。
遠見，是一切偉大事業的始發點。當別人把世界看作一塊狹小的陸地時，克里斯多弗·哥倫布的目光卻穿越歐洲，看到了更大的一塊土地。當別人口口聲聲談論着體能極限時，羅傑·班尼斯特卻認為自己可以在四分鐘內跑完一英里。美國國家航空和宇宙航行局
NASA的工作人員設想著人類在月球上行走，其他「聰明人士」卻馬上拿出數據證明這樣的太空旅行不太可能。
遠見
或說願景，就是我們為明天畫下的藍圖——換句話說，即我們希望明天的自己怎麼樣。每本領導力書籍都把有遠見列作領導者的必備素質。每個好的領導者也知道看到未來、描述未來是他
她的責任。可危險的是大家都在大談遠見——此情形很常見——以致許多領導者把描述和灌輸遠見看作固定的模式。
