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柯特勒行銷管理 - 113 / 603
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柯特勒行銷管理

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朗讀:

企業內外部聯系是多方位的,而且不同企業有不同的需要,所以資料收集的途徑十分廣泛,並沒有統一的規定。但是調研人員應該連續、大量、全面收集資料,然後認真研究,將其中有關信息資料加以摘錄、剪貼、複制、裝訂、登記、歸檔等工作是必不可少的。只有這樣,才能發揮信息資料舉一反三的作用,同時提高各種資料之間的有序化程度,最終獲取真正反映企業營銷狀態及環境發展趨勢的相關信息。

1)信息資料的整理


  

當信息資料收集工作告一段落以後,必須對所收集的信息資料進行整理,這是有效利用資料的基礎。首先對資料的可靠性、正確性進行審查,即檢查資料是否有錯誤或者遺漏,並及時給予修訂和補充。對那些轉手多次的信息資料尤其要持審慎的態度。同時還應該注意客觀地對待那些從不同角度反映問題的資料,既要收集觀點相同的資料,也要收集觀點不同的資料。然後根據資料的重要性及調研具體需要,采用逐字記錄、摘要記錄、撰寫大綱等方法把信息資料記錄下來,形成資料檢索索引,如資料卡片、計算機數據庫等。

2)信息資料的保存

數據庫的建立關鍵要有科學的分類檢索系統,按一定的規律將浩繁的資料分門別類地歸檔,以便查詢和進行下一步的研究工作。資料分類是一門學問,對資料的不同分類,反映問題的側面會不同。分類檢索程序有按漢語拼音字母次序排列的,也有按偏旁部首排列或者按英文字母次序排列的,機構可以根據自身的具體情況形成系統的資料類目。但必須注意,一旦設置了資料分類項目,那就是機構數據庫相對穩定的分類檢索系統,否則隨著入庫資料越來越多,引發檢索系統混亂而無法真正發揮數據庫的作用。在現今社會條件下,可以充分利用計算機儲存、加工、檢索、傳遞信息資料的目錄、摘要、索引等,建立四通八達的計算機網絡數據庫。

3、分析資料

在確定了市場調研需要研究的具體問題,並采用相應措施獲取了所需的資料以後,還要進一步運用科學的手段對擁有的信息資料進行分析研究,這樣才能為


  
市場調研的最終結論提供充分的依據。

(二)直接調研法



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