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設定超越現狀的目標是件好事。夢想並相信「不可能」是「可能」也是好事。可是，若設定的目標完全不現實或根本達不到，會不會很危險呢？當然會！有些領導者武斷地定下目標，然後交給下屬，說：「去幹吧！」沒有半點兒的激發鼓勵。這會導致什麼後果呢？具體幹那件事的人會沮喪、泄氣。
我們都知道，拿不出熱情的態度和主人翁精神，是做不出什麼大事的。
因此，領導者應該耐心地跟員工交流，定下既讓他們有幹勁又能幫公司成長的目標。這很重要。員工可以推動目標實現——然而，目標本身必須是可以達到的，並有充分的資源支持。領導者最糟糕的表現就是忽略了員工對「超現實」目標的不滿，只一味地要求他們：「想盡一切辦法也要做到！」經常的情況是：大家在領導面前答應了，回頭卻在想花招，以至于誇大了事實或謊報軍情，把好人也逼成壞人甚至做出違法或不道德的事。
通過以上手段取得的成功是短暫的。付出的代價——失去了彼此的信任，損害了公司文化——會更大。
拒絶輕易滿足
我遇到的每個人都想成功。其中許多人設法實現了目標，讓人生頗為輝煌。他們對自己和公司都抱有高要求，做成了不少大事。然而，我也看到許多人和公司一度輝煌過，但不知為何就走下坡路了——找不到明顯的原因。
他們應該始終留住好的員工，好的產品和好的競爭優勢。
善於找藉口的人除了會找藉口外通常一無所長——
本傑明·富蘭克林
成功常常被人說得太籠統、太簡單，可我注意到：成功本身也是一個大問題。高度成功意味着高度風險。想想吧，你可以把這當作爬上了山巔，傲視一切，於是忍不住自大了。這樣的領導者不再關心公司，而是說：「看看，這是我們做下的！」行為也開始牛氣了。
不管是公司還是個人，都愛犯這種「膨脹病」。
當自我膨脹失控時，謙遜就被逼得無處存身，傲慢就寫在臉上或表現在一舉一動上。傲慢的我們會相信自己總是對的，從而做出錯誤的決策，並把別人都視作二等公民。當人人都拍你馬屁，甜言讚美你的成就時，當心，此時的你是最脆弱的！
古希臘人用「hubris」這個詞來形容此類人，指過于驕傲、自信、自以為是和傲慢。遺憾的是，商界有太多的成功個人和公司都栽倒在這一點上。他們在執行上放任逞強，用不光彩的手段取悅股東，並使員工不敢質疑或站出來說話……這些，只不過是商業界「膨脹病」的幾種表現。
滿足，是成長和持續成功的大敵。在一些人眼裡，成功被想當然了，並認為：過去我們成功了，所以，未來我們也會成功。這真是太荒唐了。事實是：要想更成功，就得更努力——競爭對手已學到你的優點，正準備全力出擊幹掉你。
在沃爾瑪，我們總是提醒員工不要去相信新聞上對我們的溢美。總是有空間可以改進。永遠做不到最完美。正如亞伯拉罕·林肯所說：「我做到自己知道的最好，能夠的最好，並一直做下去，直到最後。」沃爾瑪之所以能夠取得如此成功，是因為我們總想做到最好。我們改正錯誤，帶著信仰、拿出樂觀去做事，為自己設定高的標準，並時刻警惕「滿足病」的滋生。我們慶祝成功，但從不沉迷其中，拔不出來。
您呢？當您渾身激情地去追求卓越時，有哪些美妙的事情正在等着您和您的公司？
第 四 部
沃爾瑪不敗之謎 法則六(6)
思考與行動：您所在的公司追求卓越嗎？在貴公司裡，您是怎樣定義「卓越」這個詞的？在您的公司，有哪些明顯的、需要改正的錯誤？您個人有沒有意識到需要設定更高的標準？如何才能夠做到？目前，在您的生命和公司中，有哪些「卓越」的敵人？您在多大程度上願意不但把事情「做好」，還要「做到最好」？
第 五 部
沃爾瑪不敗之謎 法則七(1)
成功跟你計劃、監控以及執行各個環節的能力直接相關。
在《沃爾瑪不敗之謎》中，我講了協同創造企業成功的各個領域的問題。你必須有一個矚目的遠見，深入所有員工的心中，並推動你自己付出努力；你必須有滿足顧客需求的產品；你必須整合各個方面的資源：資本金、資產，更重要的是，優秀的人才；你必須有深思熟慮的戰略，讓員工一貫執行，以實現目標；〖JP
3〗你必須加強和培育企業文化，它們需建立在正確的價值觀和信仰上。
在本書中，我還分享了許許多多的有用策略，它們是沃爾瑪成功故事中不可或缺的一部分，其中包括客戶滿意策略、尊重員工策略、商品策略、營銷策略、定價策略、技術策略、物流策略以及社區參與策略，等等。然而，不管用何種策略，最關鍵的是如何將其執行到位。我們有能力把沃爾瑪的策略執行得有多好，它們就多管用。
我相信，即便所有的策略都正確，眼光也準，資本金也充足，其他所需的一切全具備，也不一定能成功。公司裡的人不得力，總是最大的問題。這也是我看到很多公司失敗的原因。怎麼會弄成這樣子呢？順便問一句：您公司的執行力如何？
關注細節
保證公司的各種方案和策略一貫執行並不容易，尤其是當公司變大時。不同層級有許多關鍵的決策和行動，涉及許多不同的人，發生在各種地點，那麼，一個領導者如何保證這一切都好好地執行呢？
