現成的外部信息資料。 指國家頒布的政策法規和文件統計資料、各種研究報告會議文獻、圖書及報刊、公開發表的信息資料、相關企業主動向社會傳遞的各種信息資料，如廣告、產品說明書、宣傳資料等。 現成的內部信息資料。 指企業內部的各種有關記錄、報表、賬冊、總結、合同、協議、生產經營計劃、客戶名錄、商品介紹、宣傳資料、公眾來信和來訪記錄等。 內部保密信息資料。 指各種未公開發行的內部刊物，企業通過各種調研手段獲取的原始資料等。 （2）收集資料要注意的問題 對資料的收集工作而言，應該遵循“先內後外、先易後難、先近後遠”的原則。 先從本企業著手，一般說從自身信息數據庫中查找最為快速方便。 只要能夠得到企業內各職能部門的協助，就能獲得大量反映企業本身狀況的時間序列信息，還可以獲得系統的有關客戶、市場等方面的資料。 在內部查找的基礎上，再到有關的單位收集相關資料，比如圖書館、資料室、信息中心等公共機構。 在收集外部信息資料時，要注意先收集那些比較容易得到的歷史檔案材料，公開發表的現成的信息資料，而對那些內部保密資料，只是在現成資料不足時才作進一步收集。 同時，都應該從近期到遠期逐期查閱。 另外，為了提高資料收集效率，相關人員必須准備工具書、有關參考書目、報刊雜志等。 如《中國經濟年鑒》、《世界經濟年鑒》、《中國百科年鑒》、《中國新聞年鑒》、《中國主要企業名錄》、《國內外市場行情》、《全國報刊索引》、《半月談》、《辭海》等。 同時，公關部還要根據本企業的性質特點，訂閱購置相關的書籍、報刊雜志，這樣才能及時廣泛地收集到有價值的相關信息資料。 2、儲存資料 第112頁完，請繼續下一頁。喜歡 寫心網 writesprite.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
第112頁
