營銷情報系統是企業日常收集有關企業營銷環境發展變化信息的一些來源或程序，往往通過企業的各級營銷人員，中間商以及專職的營銷信息收集人員完成。 一般而言，內部報告系統向營銷決策者提供的是實際數據信息，而營銷情報系統提供的則是偶發事件的信息。 （圖4-3） 營銷環境的變化與企業的營銷活動密切相關，其中既可能潛伏著企業營銷危機的早期警告信號，也可能孕育著企業發展的各種營銷機會。 企業可以通過廣泛的途徑獲取相關信息，這是營銷情報系統所特有的功能。 企業要形成規範的情報循環網，提高營銷情報系統收集的信息質量，幫助企業在營銷活動中及時采取措施，或者能防患於未然，或者能領先一步搶占市場份額。 一般而言，企業的營銷情報系統應該注意以下三方面的問題。 1、情報的定向與收集 營銷情報系統的建立是以廣泛的情報源為基礎的，要爭取讓企業所有的相關人員都成為“情報員”。 通過他們積極、自覺地利用各種途徑（如報刊雜志、上級機關、行業團體、專業調研機構、供應者，中間商及顧客）收集信息，觀察營銷環境的變化情況，並及時向企業提供信息，從而形成較為系統的營銷情報流。 2、情報的管理與分析 收集營銷信息是為了對情報加以利用，大量的原始信息必須經過適當的處理，才能轉換成對企業營銷活動有用的情報。 營銷情報系統應該配備專業人員從事情報的管理與分析工作，科學地評估收集到的情報，包括分析情報是否有用？是否可靠？是否有效？同時通過一系列統計軟件和信息處理專家的工作，將情報變為對企業營銷決策具有指導意義的信息。 3、情報的傳播與使用 為了有效地使用情報，經過處理的情報後應該在最短時間內傳遞到使用者的手中。 營銷情報系統要確定情報的具體接收人員、接收方法、接收時間等，同時要建立科學的檢索系統，指引使用者方便地獲取情報。 要注意定期清除過期或無效的情報，盡量保證經過各種途徑傳播的情報真實、可靠。 營銷調研系統 第104頁完，請繼續下一頁。喜歡 寫心網 writesprite.com 作品，請記得按讚、收藏及分享
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《柯特勒行銷管理》
第104頁
