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5)分銷渠道研究。包括工廠和貨源倉儲研究;現有分銷渠道的業績分析;營銷輻射區域研究及最佳分銷渠道建設研究等。
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6)促銷研究。包括促銷手段研究;媒體選擇、促銷效果分析;企業形象研究;競爭對手的促銷手段分析;銷售人員報酬、銷售配額及地區結構研究等。
2、確定信息來源
擬定營銷調研所需資料最有效的收集計劃,是調研能否成功的關鍵。有效的調研計劃包括五個方面(表
4-
1),企業應該根據調研目標、實際情況確定具體的
實施方案。
資料來源: 第一手資料、第二手資料
調研方法: 觀察法、詢問法、實驗法、調研法
調研工具: 調查表、機械設備
抽樣計劃: 抽樣範圍、抽樣程序
接觸方法: 電話、郵寄、面談
表
4-
1 調研計劃設計
3、信息的收集
營銷調研的價值取決於調研的結果,而調研結果則建立在所能收集的信息基礎上。應該如何收集營銷信息、收集哪些營銷信息、如何將所收集的信息提煉出恰當的調查結果等,是營銷調研的實際操作階段,也是整個營銷調研過程的中心。關於營銷信息如何收集的具體內容,將在本章第二節論述。
4、信息的分析
營銷信息的收集是為營銷決策服務,能否恰當地、綜合地分析所收集的營銷信息,是實現其價值的保證。資料分析是從數據中提煉出恰當的調查結果,已經有許多規範和科學的分析方法。一般而言,營銷信息的分析有以下四種情況。
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1) 探測性分析。即借助一些初步的數據資料,更好地闡明某個營銷問題的性質和可能提出的某些問題。如對企業區域銷售情況信息的分析。
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2)描述性分析。即借助某個營銷問題的一些影響因素,分析它們的關聯性。如對市場規模、產品形象、消費者購買行為、競爭對手特點、經銷方式、分銷渠道等情況信息的分析。
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3)因果性分析。即借助企業營銷環境變化信息,分析它們的企業營銷活動關系。如對政府的方針,競爭對手的行動、消費者愛好變化所引起的企業銷售量變化、市場占有率變化,及企業營銷策略調整引起的市場變化分析。