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營銷調研系統是對企業所面臨的特定營銷環境的有關資料及研究結果作系統的設計、收集、分析和報告的活動。在營銷環境變化多端的情況下，該系統能隨時為企業由於某個特定問題需要做出正確的、非常規性的決策服務。
企業在營銷活動中，除了內部報告系統、營銷情報系統的活動以外，還需要調研系統對一些特定的問題和機會作重點研究。比如進行市場調查、產品偏好測試、區域銷售預測、廣告效果研究等。要完成這些任務，企業可以委托有關咨詢公司、專業院校、科研機構幫助設計和執行一個調研計劃，也可以聘請專門的營銷調研公司為自己效力，或者建立企業自己的營銷調研隊伍。
營銷調研系統進行的是有計劃、有步驟的營銷信息收集和分析過程，應該注
意克服盲目性。營銷調研系統的有效運轉一般包括以下五個步驟。（圖
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1、確定問題
營銷調研的內容十分廣泛，首先要求調研人員認真地確定要研究的問題，從而商定調研的目標。在企業的營銷活動中，任何一個問題都會存在許多可以調研的方面，必須善於找出實質性的內容，否則收集信息的成本可能會遠遠超過調研結果的價值。不僅如此，錯誤的研究方向會產生錯誤的結論，而錯誤的結論所導致的錯誤措施，必然會給企業帶來巨大的損失。因此確定問題是營銷調研過程中最困難的環節，要求調研人員對所研究的問題及所涉及的領域必須十分熟悉。一般而言，營銷調研的問題有以下六個方面。
（
1）市場研究。包括商業趨勢研究；區域市場、國內市場和國際市場的潛在需求量研究，地區分布及特性、市場占有率分析等。
（
2）消費者研究。包括消費者的購買動機、購買行為研究；消費者產品的滿意程度、對品牌的偏好程度以及細分市場的分析等。
（
3）產品研究。包括現有產品的改良，競爭產品的對比研究；新產品的開發、品牌名稱的設計、包裝設計研究等。
（
4）價格研究。包括價格彈性、競爭產品價格研究；成本、利潤分析及需求分析等。
