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分析
計劃
執行
控制
營銷信息 營銷信息
圖
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1 營銷信息系統
營銷信息
營銷信息系統一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統和營銷分析系統所構成，它們各司其職共同完成企業內外部環境的溝通，形成了完整的營銷信息流循環過程（圖
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1）。企業的營銷決策者通過該過程密切注視和了解營銷環境中的各種動向，收集和處理相關信息，據此而做出企業的營銷決策，制定具體營銷計劃和方案，然後又以營銷決策和溝通信息作用於營銷環境，最終使企業的營銷目標得以實現。
內部報告系統
內部報告系統以企業內部會計系統為主，輔之以銷售信息系統組成，是營銷信息系統中最基本的子系統。其作用在於報告訂貨、庫存、銷售、費用、現金流量、應收款、應付款等方面的數據資料。（圖
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2）
內部報告系統的核心是訂單――發貨――帳單的循環。銷售人員把訂單送至企業，負責管理訂單的機構把有關訂單的信息送至企業內的有關部門，然後企業把帳單和貨物送至購買者的手中。這是一般營銷企業的常規操作程序，然而是否具有措施以保證這一循環中的各個步驟快速而准確地完成，則明顯地反映著企業不同的營銷能力和營銷效率。
內部報告系統還包括及時、全面、准確的銷售報告。這個功能應該主動地為決策者提供他們認為需要的，以及他們暫還不了解但實際需要的信息，以幫助決策者把握最佳的決策時機，提高企業的競爭優勢。就現實情況而言，由於信息網絡的普及，企業基本上都建立了比較健全的銷售報告系統，完全有條件在瞬間就清晰地集中反映分散在各處的關聯企業過去及現在的銷售和庫存數據。
通過分析內部報告系統所提供的信息，能發現重要的機會和問題。但應注意盡量避免該系統提供重複信息，那樣會造成營銷成本上升和相關人員陷入繁瑣的銷售資料堆中。
營銷情報系統
