第22頁
以顧客需求滿足為中心是營銷觀念的本質特征，這在本章一開始討論市場營銷的核心概念時已經強調了這一點。這一思想應當說是企業在其經營實踐中自然形成的。當市場競爭日趨激烈的情況下，以企業為中心的推銷活動必然會受阻。經營者們最終會發現，真正成功的銷售並不主要取決於推銷的力度，而主要取決於企業滿足顧客需求的程度。當顧客有可能在大量商品面前從容選擇的時候，他們一定會對那些最符合其需求的商品產生興趣。於是企業就會逐漸重視對於顧客需求的研究。日本的一家公司在生意不景氣的情況下，通過對市場的調查，發現日本每年出生的
250萬個嬰兒會需要大量的尿布，於是就開始了紙質尿布的開發和生產，幾年後就成為日本在這一市場中的霸主，之後其尿布又打入世界市場，很快占據了世界尿布銷量的三分之一，成為名符其實的“尿布大王”，其成功就在於注意了對顧客潛在需求的研究。
注重長遠利益和戰略目標的實現是營銷觀念的又一基本特征，其不同於推銷觀念只注重當前產品的銷售和短期利潤的獲取，持有營銷觀念的經營者認為，不顧及企業的長遠發展目標而進行的肓目生產或傾力推銷對企業可能不僅無利而且有害，因此，一些營銷學者認為，對於企業來說，穩定的市場份額可能比高額的短期利潤更為重要，二十世紀
70年代初，當環境汙染問題還沒有象現在那樣受到廣泛關注的情況下，日本本田公司就已經從其對市場環境的分析中預計到了未來汙染問題的嚴重性，於是他們專門請聯合國有關專家到公司作報告，並投資開發能減少廢氣汙染和節約能源的汽車。結果當
80年代汽車廢氣汙染開始引起人們高度重視的情況下，本田的少汙染，低能耗的汽車就成為暢銷貨。沒有戰略眼光的經營者是不可能獲得這樣的成功的。
